Qu'est-ce que le lean manufacturing?

maggio 05, 2021

En parcourant les hangars de production de la plupart des petites, moyennes et parfois même grandes entreprises, on peut voir des machines "du passé '', qui font un peu sourire, surtout lorsqu'elles sont près des robots, des centres d'usinage et des machines suréquipées et automatiques. machines.

Nos parents et grands-parents ont commencé par ceux-ci, et ce n'est que grâce à eux qu'aujourd'hui nous avons pu disposer de certaines technologies, mais aussi de méthodes de production. On pense rarement à la partie la moins technique de la mécanique, à la partie la plus historique et théorique si l'on veut. Celui qui se perd parce qu'il est considéré comme un matériau presque inutile, au lieu de s'en inspirer.

Le lean manufacturing

Un exemple vertueux dans l'histoire est le lean manufacturing considérée comme inaccessible par une petite ou moyenne entreprise. C'est parce que c'est une particularité du secteur automobile, certainement sur une production à très grande échelle, le gaspillage doit être presque nul, sinon il y a une perte. Mais pourquoi ne pas s'efforcer d'appliquer la même rigueur de production même dans des entreprises moins procédurales?
La production au plus juste est une façon de penser collective, dans laquelle en plus de l'absence de gaspillage au niveau de la logistique et de la production, il n'y en a même pas au niveau du temps de travail des personnes. Cela signifie que pas à pas le projet se structure et que chacun passe son temps de manière rentable dans son développement.

Les principes cardinaux, moteur de toutes entreprises

Peut-être qu'une fois, créer une entreprise à partir de rien était plus facile, car on savait peu de choses sur le marketing qui était plus une chose des Américains. Pour faire des affaires, il suffisait d'avoir un peu de connaissances techniques et d'être au bon endroit au bon moment. Il y avait vraiment beaucoup moins de risques et de bureaucratie, il suffit de penser à toutes les entreprises de la région du Motor Valley, qui ont fait fortune avec Officine Meccaniche Reggiane, la plus grande entreprise dans le secteur mechanique en Italie. Beaucoup d'entrepreneurs étaient des travailleurs qui, une fois que la Reggiane a fait faillite, «ont retroussé leurs manches» et ont continué à faire ce qu'ils savaient le mieux. Puis le monde a évolué à la vitesse de la lumière et entre le marketing, le marketing digital, la gestion de projet, etc., tout a dû être repensé.

En réalité, pour revenir à la réflexion sur la production, parmi les principes cardinaux, il y a quelques lignes directrices qui peuvent être utilisées aujourd'hui. Par exemple, pour structurer une marque d'entreprise il faut définir quelles sont les forces de votre réalité commerciale, vous devez être en mesure de répondre à la question: "pourquoi devrais-je vous choisir?". Il faut justifier et renforcer sa présence dans le monde en misant sur la qualité de son service plutôt que sur la quantité de pièces vendues. Contrairement à ce qui s'est passé dans le passé, les possibilités d'expansion étaient beaucoup plus complexes et longues, car il fallait se rendre physiquement dans un endroit pour se faire connaître et établir une relation commerciale. Alors qu'aujourd'hui, Internet peut être utilisé, ce qui, d'une part, est avantageux s'il est utilisé correctement, tandis que d'autre part, il peut s'agir d'un labyrinthe sans fin de rues, si les règles ne sont pas connues.

Une bonne image de marque sans travail de fidélisation de la clientèle n'a pas de sens. Il est vrai qu'à l'heure actuelle, le dicton «le client a toujours raison» est dépassé, il ne faut pas l'oublier entièrement, car un service client efficace est payant avec le temps. Il faut rapeller que la recherche d'un nouveau client entraîne 7 fois plus de dépense énergétique que de cultiver un contact qui nous a déjà fait confiance une fois. Cela signifie que les efforts de tous les services doivent viser à fidéliser le client final. Cela nous amène à analyser le principe fondateur du service client, les délais. Le talon d'Achille de nombreuses entreprises, car le retard de l'une sape l'efficacité de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. Pour ce principe, chaque action d'entreprise doit viser à créer de la valeur et à donner la priorité au service client. Mais comment éviter le retard qui, comme nous le savons tous, n'est souvent pas évitable et maintenir des normes élevées de service à la clientèle? Simplement en responsabilisant les acteurs et en leur donnant un système de communication efficace, si cela n'est pas fait, le client perçoit un dysfonctionnement injustifié. Cependant, en expliquant et en médiatisant, il est possible de trouver un accord efficace.

Les origines

C'est au tournant du XXe siècle que Henry Ford est allé à l'école réalisant son rêve de donner aux gens une voiture accessible à tous. Il a créé la chaîne de montage pour réduire les coûts de production et ce n'était que le début, en fait, cette méthode de production n'a été maximisée qu'à la fin de la Seconde Guerre mondiale. Ce sont les Japonais, avec Toyota, qui ont appliqué au maximum les principes de la production au plus juste, devenant ainsi le leader de l'industrie. Le monde entier les regardait avec admiration, sans comprendre ce qu'ils avaient vraiment de différent dans cette entreprise, ce n'est qu'à la fin des années 90 qu'une étude américaine a révélé le mystère. Entre-temps, Toyota a continué à se développer et à mettre en œuvre des méthodes de gestion lean en plus de 30 ans, sans surprise, la plupart d'entre elles portent des noms japonais. Aujourd'hui, ce système est utilisé par l'industrie automobile qui impose des règles strictes et une rigueur organisationnelle. Certes, Ford et Toyota ont su innover et être flexibles au fil du temps, car malheureusement trop de rigidité et peu de diversification conduisent au résultat inverse.

Chez GSI nous pensons qu'il faut regarder les enseignements de l'histoire pour s'inspirer, mais qu'il faut ensuite essayer de rester flexible et dynamique, dans le but de toujours s'améliorer. Si vous travaillez sur un projet intéressant et recherchez un partenaire fiable sur lequel vous pouvez compter, contactez-nous.

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